暴增8倍！河东公安出入境迎来“高峰时刻”

　　1月8日以来，随着国家移民局调整出入境政策，市民出境游的热情愈发高涨。截至目前，河东公安共受理各类公民出入境证件2300余件次，同比增长8倍，单日受理量130余次，迎来了今年的首个出入境“高峰时刻”。

　　采集照片、信息填报、指纹录入、材料审核……2月12日，在河东出入境接待大厅，前来办证的申请人络绎不绝。工作人员迅速指引申请人有序进行业务受理，现场秩序井然。“我们全员在岗、全力以赴，确保每位办证群众得到又快又好的服务。”河东公安分局治安大队出入境中队中队长刘佳妮介绍。

　　为应对当前的办证高峰，河东公安科学施策，通过调整日常工作模式、启动延时工作制度、统筹调配人员岗位等措施提高工作效率。出入境接待大厅全体民警辅警在岗在位、受理窗口全部开放、后台人员全部大厅轮岗，同时做好现场引导、人员分流、材料受理等环节优化，确保有序应对、忙而不乱，服务优质高效。

　　2月10日一大早，一位殷女士打来电话，称自己昨天刚办理完通行证，在激动之下算错日期，订的行程出发时间太早可能无法拿到通行证，想咨询下有没有办法尽快拿到证件。民警一边安抚殷女士情绪，一边请示支队联系省厅制证部门，发现殷女士的证件已经打包发走，无法直接到济南领取。民警又积极联系邮政EMS，多次与快递站点沟通，快递第一时间到达后民警立即拿到并送到殷女士手中。收到证件的殷女士很是开心：“真的太感谢你们了，不然明天的机票就浪费了，为你们的服务点赞。”

　　为了减少办证等候时间，河东公安科技赋能，利用“河东出入境警民通”公众号、“河东出入境-您的出入境顾问”微信工作号和保持24小时办证服务热线畅通，开通线上预约和材料预审，约定现场办理时间，最大限度提高工作效能。同时加强窗口工作人员业务培训，全面梳理业务办理指南，精准把握政策调整，严格落实“一套材料、一次申请、一窗受理、一次办结”工作机制，避免申请人“反复跑”“多次跑”，提升服务群众能力。对于老年人、未成年人和确有紧急事由的申请人，开辟绿色通道，实现快捷办理。2023年以来，共接受预约受理1325人次，有效分流了窗口办证量。畅通绿色通道，加快后台审批进度，累计为23名群众提供“特事特办、急事急办”服务。

　　河东警方提醒，现阶段办证高峰时段为工作日每天10时至12时，15时至17时，建议办证群众能够合理安排时间，错峰办证，减少等待时间。（通讯员 于飞）