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太坑人!河东一市民买的“新”手机一查竟是二手的

admin 2019-4-5 15:43

      在手机店买了部手机,使用不到一个月就返修了多次,最后发现竟然是部二手手机,这让市民气愤不已。“800元买部手机,没想到是部二手手机,商家不仅不承认错误,还几次三番推诿扯皮,太气人了。”4月2日,家住河东的刘先生反映了自己的遭遇。

  据刘先生介绍,今年2月份,他花800元在河东区东兴路一手机专卖店购买了一部品牌手机。“当时店里搞促销,感觉比较实惠,也就没考虑那么多,也没有索要发票。”彭先生说,谁知手机用了不到10天,就发现接听上有问题,“对方打来电话时,无论怎么滑动接听按健,不是自动关机就是拒绝。”

  刘先生告诉记者,后来他去店里询问原因。“当时工作人员说有个按键卡住了,维修一下即可。”刘先生说,给维修后,接听是可以了,可仅使用了一个星期,又出现了新问题,话音小得几乎听不见。“音量放到最大,还是听不到对方说话。”刘先生第二次找到店里,“检查了一下,他们说扩音器有点问题,是小毛病,检修一下即可。”

  “三番五次有问题,其实手机是部二手机,但他们却不跟我说。”刘先生说,3月份的一天,他不慎将手机屏幕摔碎了,准备修手机时,维修人员的话让他大吃一惊,“当时我没去店里,直接去了售后。售后说手机不是新机子,屏幕不是原装的,已经维修过三次。当时我就懵了,这不是骗人吗?”刘先生气愤不已,找到销售店,“他们却说是我把手机摔坏后造成的,手机卖出是不会退货的。”

  随后,记者根据刘先生提供的电话联系了手机店,其负责人称,卖出的手机是正规行货,出问题是因为刘先生使用不当,“他手机被摔过,而且手机已使用过一段时间,最多只能帮忙延长保修期。我们店里的手机都是从正规途径进的货,至于客户说的问题,我们并不知情。”

  对于商家的说法,刘先生表示无法接受,“情况很明显,我买了部二手机,完全被欺骗了。”

  律师在线

  对此,律师彭海称,如果隐瞒实情将二手机当新手机出售,手机经销商的行为涉嫌商业欺诈。“根据《消费者权益保护法》,经销商如隐瞒实际情况造成消费者损失,应无条件退货,并应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。刘先生可与商家协商,协商不成,可以向相关部门反映,维护自己的权益。”

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